Mặc dù một số ngành công nghiệp đã triển khai RPA với nhiều lợi ích, nhưng vẫn còn một số lầm tưởng về công nghệ này !.

 

 

Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) là một trong những công nghệ phổ biến nhất hiện có cho một doanh nghiệp nhằm tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tài nguyên. Đây là lựa chọn tốt nhất để tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, khối lượng lớn và dựa trên sự tương tác của con người. RPA sử dụng các chương trình phần mềm bắt chước các tác vụ thường được thực hiện bởi con người. Với RPA, một doanh nghiệp chắc chắn có thể cải thiện quy trình hoạt động và thay đổi bộ mặt kinh doanh.

Mặc dù một số ngành công nghiệp đã triển khai RPA với nhiều lợi ích, nhưng vẫn còn một số lầm tưởng về công nghệ này. Ở đây, chúng ta đang thảo luận về một số hiểu lầm phổ biến về RPA tại Việt Nam:

 

1. Robot có cơ  thể vật lý và giống người

Thuật ngữ robot trong RPA tạo ra một hiểu lầm rằng robot có cơ thể thật và hoạt động giống người, nhưng thực tế  robot trong RPA là một phần mềm được lập trình để mô phỏng hành động của con người.

 

2. Robot sẽ thay thế hoàn toàn con người

Việc con người có thể thay thế hoàn toàn robot là quan niệm xuất hiện không chỉ ở RPA. Thực tế, robot trong RPA được tạo ra để phục vụ con người chứ không phải để thay thế. Chúng chỉ thay con người thực hiện các công việc lặp lại dựa trên các quy tắc có sẵn được lập trình trước, chứ không phải các công việc cần có quyết định của con người.

Có thể khẳng định rằng nếu áp dụng RPA cũng không khiến con người thất nghiệp.

 

 

3. Robot hoạt động hoàn toàn chính xác

Đúng, việc robot RPA có thể loại bỏ lỗi của con người và có thể hoàn toàn chính xác. Thế nhưng việc robot là 1 phần mềm đã xác minh rõ rằng chúng chỉ là các chương trình vô tri. Và như bao phần mềm hay chương trình được lập trình khác, chúng có thể bị lỗi khi đang hoạt động.

 

 

4. RPA cần rất nhiều chi phí để áp dụng

Nhiều tổ chức vẫn chưa triển khai RPA vì họ cho rằng tự động hóa rất tốn kém. Nhưng điều này là không đúng. Bản thân chi phí hàng năm sẽ thấp hơn tổng tiền lương của những nhân viên thực hiện cùng nghiệp vụ. Ngoài ra, rô bốt RPA có thể làm việc 24/7 mà không cần nghỉ trưa hay nghỉ phép. Thực tế quan trọng nhất là một phút làm việc của robot tương đương với khoảng 15 đến 20 phút làm việc cho một nhân viên. Do đó, việc thuê máy móc có thể tạo ra lợi ích chi phí rất lớn cho bất kỳ tổ chức nào. Điều quan trọng khác để thực hiện RPA là RPA không yêu cầu thay thế cho các hệ thống hiện có. Nó có thể sử dụng các hệ thống hiện có để triển khai các tập lệnh tự động hóa nhằm bắt chước hành vi của con người. Do đó, sẽ không tốn thêm bất cứ chi phí nào cho việc thay đổi toàn bộ cơ sở hạ tầng.

 

5. Robot có thể tự động hóa mọi thứ

Mặc dù RPA áp dụng rất nhiều công nghệ mới nhưng nó không thể thực hiện được mọi thứ, chúng chỉ có thể làm các nghiệp vụ thỏa mãn các yêu cầu sau:

* Có quy tắc cố định

* Khối lượng công việc cao

* Ít ngoại lệ

* Quy trình ổn định và rõ ràng

* Hệ thống ít khi thay đổi

* Dữ liệu đầu vào có cấu trúc cố định

 

 

6. Robot có thể tự động hóa 100% và chạy 24/7

Robot có thể tự động hóa 100% quy trình  và chạy 24/7 chỉ là 1 loại robot trong số các robot mà RPA có thể tạo ra. Ngoài ra cũng có các robot cần tương tác với con người để hoạt động, hoặc robot có thể lên lịch chạy vào các thời điểm cố định.

 

7. Để sử dụng Robot cần có kiến thức về lập trình

Người dùng không cần kiến thức về lập trình để sử dụng robot, robot sẽ tương tác với con người bằng giao diện thân thiện. Chỉ cần có hướng dẫn sử dụng cụ thể là người dùng phổ thông có thể nhanh chóng thành thạo cách sử dụng robot RPA.

 

- Nguồn tham khảo: Win Actor -